เมื่อกลางสัปดาห์ก่อน ซีอีโอและผู้ดูแลด้านประสบการณ์ใช้งานอุปกรณ์ของซัมซุง คุณ JH Han ได้ประกาศขออภัยกลางงานประชุมผู้ถือหุ้น จากกรณีลูกค้าไม่พอใจที่สมาร์ทโฟนรุ่น Galaxy S22 ถูกจำกัดประสิทธิภาพเครื่องด้วยแอพที่ติดตั้งมาให้จากโรงงาน
ซึ่งการคอมเพลนของลูกค้าเพิ่มขึ้นจนถึงจุดวิกฤติเมื่อช่วงต้นเดือนที่ผ่านมา ด้วยการกล่าวหาว่าแอพ Game Optimisation Service (GOS) บนเครื่อง Galaxy S22 ได้จำกัดประสิทธิภาพของแอพหลายตัวบนโทรศัพท์
ซัมซุงเคยออกมาตอบข้อสงสัยนี้ว่า GOS แค่จำกัดประสิทธิภาพของแอพเกมส์เท่านั้น เราติดตั้งเพื่อความปลอดภัยโดยรวมของตัวเครื่อง อย่างไรก็ดีเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมาก็ได้ออกตัวอัพเดทซอฟต์แวร์ที่เปิดให้ลูกค้าสามารถตั้งค่าการจัดความสำคัญของการให้ประสิทธิภาพนี้ได้แล้ว
แต่ถึงแม้จะอัพเดทใหม่ ก็ยังมีเสียงต่อว่าจากลูกค้าที่ต้องการทางเลือกในการถอนแอพนี้ออกจากเครื่องอยู่ดี ทั้งนี้คณะกรรมการการค้าแห่งเกาหลีใต้ได้เปิดการสืบสวนปัญหานี้แล้วว่าซัมซุงละเมิดกฎหมายการโฆษณาที่อ้างประสิทธิภาพของสมาร์ทโฟนหรือไม่
อ่านเพิ่มเติมที่นี่ – ZDNet
//////////////////
