Microsoft ได้ออกเครื่องมือแก้ไขปัญหา (recovery tool) เพื่อช่วยเหลือผู้ดูแลระบบ IT ในการซ่อมแซมเครื่องคอมพิวเตอร์ Windows ที่ได้รับผลกระทบจากการอัปเดตที่บกพร่องของ CrowdStrike ซึ่งทำให้เครื่อง Windows จำนวน 8.5 ล้านเครื่องหยุดทำงาน (crash) เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา
เครื่องมือนี้จะสร้าง bootable USB drive ซึ่งผู้ดูแลระบบ IT สามารถใช้เพื่อช่วยกู้คืนเครื่องที่ได้รับผลกระทบได้อย่างรวดเร็ว
เครื่องมือแก้ไขปัญหาของ Microsoft ช่วยให้กระบวนการกู้คืนนี้เป็นไปแบบอัตโนมัติมากขึ้น โดยใช้วิธีการบูทผ่าน USB เข้าถึงดิสก์ของเครื่องที่ได้รับผลกระทบ และลบไฟล์ CrowdStrike ที่มีปัญหามา ทั้งนี้ก็เพื่อให้เครื่องสามารถบูทได้อย่างถูกต้อง วิธีนี้ช่วยหลีกเลี่ยงการต้องบูทเข้าสู่ Safe Mode หรือความจำเป็นต้องมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบบนเครื่อง เนื่องจากเครื่องมือนี้เพียงแค่เข้าถึงดิสก์โดยไม่ต้องบูทเข้าสู่ Windows ภายในเครื่อง หากดิสก์ได้รับการป้องกันด้วยการเข้ารหัส BitLocker เครื่องมือจะขอรหัสกู้คืน BitLocker จากนั้นจึงดำเนินการแก้ไขการอัปเดต CrowdStrike ต่อไป
โดยพร้อมกันนี้ CrowdStrike ก็ได้ออกการอัปเดตเพื่อแก้ไขซอฟต์แวร์ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดบลูสกรีน BSOD (Blue Screen of Death errors) กับอุปกรณ์หลายล้านเครื่องเช่นกัน อย่างไรก็ตามผู้ดูแลระบบ IT บางคนรายงานว่า การรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์หลายครั้งจะช่วยให้ได้รับการอัปเดตที่จำเป็น แต่สำหรับบางเครื่อง วิธีเดียวคือการบูทเข้าสู่ Safe Mode ด้วยตนเองและลบไฟล์การอัปเดต CrowdStrike ที่มีปัญหา
ดาวน์โหลดเครื่องมือกู้คืน คลิกที่นี่
อ่านรายละเอียดวิธีใช้งาน คลิกที่นี่
อ่านเพิ่มเติมที่นี่ – Theverge
