ไมโครซอฟท์ออกมาระบุว่า ปัญหาบลูสกรีนล่าสุดที่คนโวยเต็มโซเชียลนั้น สาเหตุจริงๆ ไม่ได้มากจาก Optional Update ประจำเดือนสิงหาคม 2023 แต่บอกเป็นนัยๆ ว่ามาจากปัญหาความเข้ากันไม่ได้กับเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์มากกว่า
แถมขอให้คนที่เจอปัญหาไปขอแนวทางแก้ไขจากผู้ผลิตซีพียูของตัวเองแทน โดยกล่าวว่า “หลังตรวจสอบรายงานแล้ว พบว่าข้อความผิดพลาด UNSUPPORTED_PROCESSOR ไม่ได้มาจาก KB5029351 และเกิดกับแค่ชิปบางรุ่นเท่านั้น”
“ทั้งนี้ เรากำลังประสานงานกับผู้ผลิตอุปกรณ์ OEM ทั้งหลาย และระงับปัญหานี้ก่อนด้วยการไม่ส่งตัวอัปเดต KB5029351 ไปให้เครื่องวินโดวส์ที่น่าจะได้รับผลกระทบ” ทั้งนี้ไมโครซอฟท์ได้รับแจ้งปัญหานี้เมื่อกลางสัปดาห์ที่แล้ว
แพลตฟอร์มที่เกิดปัญหา ได้แก่วินโดวส์ 11 22H2 และวินโดวส์ 10 21H2/22H2 ไมโครซอฟท์ย้ำว่าตัวอัพเดทเจ้าปัญหานี้อาจถอนการติดตั้งเองอัตโนมัติเพื่อแก้ปัญหาบูทวินโดวส์ไม่ขึ้นเองได้ ถ้าเป็นอย่างนั้นก็ขอให้อย่าไปกดติดตั้งซ้ำเพราะอาจเกิดปัญหาอีก
อ่านเพิ่มเติมที่นี่ – BPC
