HP กำลังแก้ปัญหาตัวอัปเดตเฟิร์มแวร์อย่างหนัก หลังล่าสุดทำให้ปริ๊นท์เตอร์ HP OfficeJet Pro 9020e ทั่วโลกหยุดทำงานหลังออกอัปเดตเมื่อช่วงต้นเดือนที่ผ่านมา แม้ HP จะยังไม่ออกแภลงการณ์เรื่องนี้อย่างเป็นทางการเพราะมองว่ากระทบลูกค้าแค่บางส่วนเท่านั้น
แต่ก็ได้ให้ข้อมูลแก่สำนักข่าวอย่างเว็บ BleepingComputer ไว้ว่า ความผิดพลาดที่ทำให้ขึ้นจอฟ้านี้ เกิดขึ้นกับผู้ใช้ “แค่ไม่กี่ราย” เท่านั้น พร้อมแนะนำให้ลูกค้าที่เจอปัญหาติดต่อมายังทีมซัพพอร์ตโดยตรงที่เว็บ support.hp.com
สำหรับเครื่องพิมพ์ที่ได้รับผลกระทบคือซีรี่ย์ HP OfficeJet 902x ทั้งหลาย ตั้งแต่ HP OfficeJet Pro 9022e, HP OfficeJet Pro 9025e, HP OfficeJet Pro 9020eAll-in-One, และรุ่น HP OfficeJet Pro 9025e All-in-One
ลูกค้าที่เจอปัญหารายงานเข้ามาว่า เครื่องพิมพ์ของตัวเองขึ้นหน้าจอสีฟ้าบนจอทัชสกรีนพร้อมโค้ด “83C0000B” มีรายงานจากลูกค้าหลายประเทศไล่ตั้งแต่สหรัฐฯ, อังกฤษ, เยอรมัน, เนเธอร์แลนด์, ออสเตรเลีย, โปแลนด์, นิวซีแลนด์, และฝรั่งเศส
อ่านเพิ่มเติมที่นี่ – BPC
