ผู้สื่อข่าวพบว่า DTAC ได้ออกโฆษณาประชาสัมพันธ์ตัวใหม่ล่าสุด โดยออกมาขอโทษลูกค้ากรณีคลื่นมือถือจะหมดสัมปทาน โดยนายประเทศ ตันกุรานันท์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มเทคโนโลยี ถึงกลับมาถ่ายโฆษณาตัวนี้ด้วยตัวเอง ออกสื่อและโฆษณาหลายช่องทาง โดยมีใจความว่า
สวัสดีครับ ผมประเทศ ในนาม ของดีแทคครับ เนื่องจากสถานการณ์ที่สัมปทานคลื่นมือถือบางส่วนของเรากำลังจะหมดลง และอาจทำให้ลูกค้าดีแทคบางส่วนได้รับผลกระทบและเกิดความกังวลใจ ดีแทคให้ความสำคัญกับลูกค้าเสมอครับ เราจึงต้องขออภัยลูกค้าอย่างสูง และขอชี้แจงดังนี้ครับ
ตั้งแต่ต้นปีที่แล้ว เราได้ทำการขยายบริการ 4G บนคลื่น 2100 และ 2300 มาโดยตลอด เพื่อให้ครอบคลุมทั่วประเทศโดยเร็วที่สุดแต่ระหว่างที่เราเร่งขยายบริการในช่วงนี้ ลูกค้าบางส่วนอาจได้รับผลกระทบในการใช้งานชั่วคราวในบางพื้นที่
ดีแทคก็ได้เตรียมแผนที่จะคอยดูแลลูกค้าเอาไว้แล้ว และได้เริ่มติดต่อไปยังลูกค้าที่อาจจะได้รับผลกระทบนี้ เรามุ่งมั่นและเร่งทำงานอย่างหนัก เพื่อดูแลลูกค้าของเราให้ดียิ่งขึ้นในทุกๆ วัน แล้วเราจะคอยรายงานความคืบหน้าอย่างต่อเนื่องและตรงไปตรงมาเสมอ ขอบคุณครับ
อย่างไรก็ตามชาวเน็ตหลายคนก็ยังคงไม่พอใจและมีการแสดงความคิดเห็นในเชิงตำหนิมากมาย ดังนี้
VDO ดูที่นี่
