เมื่อวันก่อน Cisco (ซิสโก้) ได้ประกาศแผนที่จะซื้อกิจการของ BroadSoft เป็นมูลค่ากว่า 1.9 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ (ประมาณ 6.7 หมื่นล้านบาท) เพื่อยกระดับธุรกิจในกลุ่มการสื่อสารผ่านคลาวด์ของตนเอง ซึ่งจากดีลขนาดมหาศาลนี้จะทำให้ซิสโก้กลายเป็นผู้นำตลาด UCaaS โดยปริยาย เนื่องจากผลิตภัณฑ์ BroadWorks และ BroadCloud มีผู้ให้บริการรายใหญ่เกือบทุกเจ้าที่เลือกใช้งานอยู่ในขณะนี้
การเคลื่อนไหวครั้งนี้ถือว่าน่าจับตามองเป็นอย่างยิ่ง สร้างความสั่นสะเทือนต่อตลาดเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะตั้งแต่ซิสโก้ก้าวเข้ามาเปลี่ยนโฉมธุรกิจตัวเองสู่โลกของคลาวด์ผ่านแอพพลิเคชั่นสำหรับประสานการทำงานหรือ Spark ที่อยู่ในรูป SaaS ที่ออกมาผสานการทำงานร่วมกับระบบเดิมที่ติดตั้งในองค์กรอย่าง Cisco Unified Communications Manager (UCM) หรือ Hosted Collaboration Solution (HCS)
พาร์ทเนอร์ของ Cisco HCS สามารถพัฒนาโซลูชั่นศูนย์บริการแบบ Contact Center ได้ด้วย นอกจากนี้ เมื่อปีที่ผ่านมา ซิสโก้ได้ยกระดับบริการด้านโทรศัพท์และวิดีโอเพื่อเปลี่ยนโฉม Spark ให้กลายเป็นบริการแบบ UCaaS ที่แข็งแกร่ง จึงไม่แปลกใจเลยว่าการเข้าซื้อ BroadSoft จะทำให้ได้อีกสองแพลตฟอร์มยักษ์ใหญ่มาเติมเต็มสายผลิตภัณฑ์หลักของตนเองจนไม่มีใครเทียบได้
แม้ผลิตภัณฑ์อย่าง BroadCloud และ BroadWork จะให้บริการฟีเจอร์ที่คล้ายกับที่ซิสโก้มีอยู่แล้ว ไม่ว่าจะเป็นด้านการสื่อสาร, การประชุม, การส่งข้อความภายในทีม, และศูนย์บริการ Contact Center แต่ที่ผ่านมา BroadSoft ได้เน้นจำหน่ายให้แก่ผู้ให้บริการ UCaaS เป็นหลัก ขณะที่ซิสโก้จะทุ่มให้กับตลาดองค์กร หรือพาร์ทเนอร์ของผู้ให้บริการ
ที่มา : https://www.networkcomputing.com/networking/cisco-buys-broadsoft-now-what/1000638409
