Canon USA กำลังถูกฟ้องร้องจากกรณีที่ไม่อนุญาตให้ผู้ใช้เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชั่นบางรุ่นที่ขึ้นฟ้องหมึกหมดไปใช้งานอย่างอื่น เช่นสแกนหรือส่งแฟ็กส์ โดยผู้ยื่นฟ้องเมื่อต้นสัปดาห์ก่อนนั้นเป็นลูกค้า Canon เองชื่อ David Leacraft
ความผิดที่ฟ้องกันนี้ได้แก่การทำตลาดแบบหลอกลวง และการกีดกันการให้บริการอย่างไม่ยุติธรรม โดย David ระบุว่าระหว่างใช้เครื่องพิมพ์ Pixma MG6320 ที่เป็นแบบ All-in-one นี้ปฏิเสธการเปิดสแกนหรือส่งโทรสารถ้าเครื่องพิมพ์พบว่าหมึกหมด
ซึ่งมองแล้วมันตลก หมึกพิมพ์ไม่ได้จำเป็นกับการสแกนหรือส่งแฟกส์เลย ทำไมเครื่องถึงไม่ยอมให้ใช้งานต่อถ้าไม่มีหมึกเหลือในเครื่อง ถ้าเขาเองรู้ล่วงหน้าว่าเป็นแบบนี้ก็จะไม่ยอมซื้อเครื่องพิมพ์ หรือจ่ายเงินราคาแพงเพื่อลงทุนกับ All-in-one เครื่องนี้เลย
ทั้งนี้ ตั้งแต่ปี 2016 เป็นต้นมา ก็มีลูกค้ารายอื่นๆ นอกจาก David ที่เคยติดต่อ Canon ในปัญหาเดียวกันนี้แล้ว และโดนตอกหน้ากลับว่ายังไงก็ตามก็ต้องมีตลับหมึกที่มีหมึกเหลือใส่อยู่ในเครื่องพิมพ์เท่านั้น จงไปซื้อตลับหมึกใหม่มาเปลี่ยนซะ ทั้งๆ ไม่มีประโยคนี้เขียนอยู่บนหน้ากล่องให้คนซื้อเห็นก่อนเลย
ที่มา : Bleepingcomputer
