เมื่อวันพุธที่ผ่านมา Apple ได้เปิดตัวโครงการที่ชื่อว่า Self Service Repair สำหรับไอโฟนโดยเฉพาะ ซึ่งได้แก่การทำคู่มือวิธีซ่อม รวมทั้งจำหน่ายอะไหล่และเครื่องมือซ่อมจากแอปเปิ้ลของแท้ผ่านทาง Self Service Repair Store
ร้านออนไลน์นี้มีชิ้นส่วนและเครื่องมือที่เกี่ยวข้องมากกว่า 200 รายการ ที่เปิดให้ผู้ที่อยากลงมือซ่อมไอโฟนด้วยตัวเองสามารถซ่อมไอโฟนรุ่น 12 และ 13 รวมทั้ง SE (3rd Generation) นอกจากนี้แอปเปิ้ลยังแพลนขยายไปยังเครื่องแมคที่ใช้ชิปของแอปเปิ้ลด้วยปลายปีนี้
เรื่องนี้มีที่มาจากเดือนที่แล้ว ที่กลุ่มวิจัยสาธารณะของสหรัฐฯ หรือ U.S. PIRG ออกรายงานที่ให้เกรดความสามารถของลูกค้าในการซ่อมอุปกรณ์ด้วยตัวเองเป็น “ติด F” (เป็นเกรดที่ไม่ดีเอาซะเลย)
สำหรับความเคลื่อนไหวครั้งใหม่ของแอปเปิ้ลครั้งนี้ทาง Nathan Proctor ผู้อำนวยการอาวุโสของแคมเปญ “สิทธิ์ที่จะซ่อมของได้ด้วยตัวเอง” ของ U.S. PIRG ได้ให้ความเห็นว่าเป็นก้าวแรกที่ดี แต่ก็ต้องพยายามอีกมากในการแก้ปัญหาให้ลูกค้าซ่อมสินค้าของตัวเองได้ เพราะเท่าที่เห็นยังเป็นแค่การเอื้อให้ “ช่าง” ที่มีทักษะอยู่แล้วเท่านั้น
อ่านเพิ่มเติมที่นี่ – CRN
//////////////////
