อีกหนึ่งความชอกช้ำต่อชื่อเสียงของซัมซุง เมื่อคณะกรรมการความปลอดภัยผลิตภัณฑ์อุปโภคของสหรัฐฯ สั่งให้ซัมซุงเรียกคืนเครื่องซักผ้าฝาบนกว่า 2.8 ล้านเครื่องคืน เนื่องจากพบว่าฝาปิดหลุดได้ระหว่างใช้งาน
โดยก่อนหน้านี้ทางซัมซุงได้รับเรื่องร้องเรียนมากกว่า 700 ครั้งเกี่ยวกับกรณีนี้ โดยมีถึง 9 ครั้งที่ถึงกับบาดเจ็บ โดยเฉพาะขากรรไกรแตก อันเป็นเหตุให้ทางการต้องสั่งเรียกคืนเมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา
เครื่องซักผ้าเจ้าปัญหานี้เริ่มออกวางจำหน่ายมาตั้งแต่ปี 2554 ซึ่งทางการสหรัฐฯ แนะนำอย่างยิ่งให้ผู้ใช้เครื่องรุ่นนี้รีบติดต่อซัมซุงเพื่อเรียกคืน อย่าเสี่ยงที่จะใช้งานครั้งต่อไป โดยเฉพาะการปั่นผ้าด้วยความเร็วสูงอาจจะก่อให้เกิดอันตรายต่อตัวผู้ใช้ได้
นอกจากนี้ตัวผู้ใช้ที่โดนไปแล้ว ก็ได้ทยอยยื่นฟ้องเรียกร้องค่าเสียหายกับทางซัมซุง โดยเฉพาะเคสที่แรงที่สุดที่มีผู้ใช้ 3 ราย โดนเครื่องซักผ้าระเบิดตัวเองระหว่างใช้งาน ซึ่งกรณีหนึ่งพบการระเบิดตัวเองตั้งแต่เมื่อปี 2546 จนผู้ใช้เพศหญิงรายหนึ่งในรัฐแคลิฟอร์เนียบาดเจ็บ ส่วนอีกรายเพิ่งซื้อเมื่อปีที่แล้ว แต่มาระเบิดเอาตอนสงกรานต์ เป็นต้น
ที่มา : http://www.wsj.com/articles/u-s-announces-recall-of-samsung-washing-machines-1478262373
